Общи условия

Общи условия

ВЪВЕДЕНИЕ

Добре дошли в нашия сайт! Благодарим Ви за интереса към продуктите, които предлагаме чрез нашия онлайн магазин. Моля, прочетете внимателно този документ. Настоящият документ („Договорът“ или „Общите условия“) урежда използването на сайта и подаването на поръчки чрез него, включително условията за доставка и връщане. С разглеждането на сайта или с подаването на поръчка Вие се съгласявате с описаните по-долу Общи условия.

НАСТОЯЩИЯТ ДОГОВОР

Настоящият документ представлява цялостното споразумение между Вас и нас относно използването на сайта и закупуването на продукти чрез него. С използването на сайта или с подаването на поръчка Вие потвърждавате, че сте прочели и приемате тези общи условия, които представляват обвързващ договор между Вас и нас.

Всяко несъответствие между настоящия документ и друга информация, публикувана на сайта, се решава в полза на тези общи условия. Запазваме си правото да изменяме настоящия Договор по всяко време. Съществените изменения ще бъдат публикувани на сайта, а за вече подадени поръчки важат условията, действащи към момента на поръчката.

ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Обработваме личните данни в съответствие с българското и европейското законодателство за защита на данните — Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни — съгласно нашата Политика за поверителност.

С посещаването и използването на сайта, подаването на поръчки или комуникацията с нас Вие приемате обработването на личните Ви данни съгласно Политиката за поверителност. Декларирате, че цялата предоставена информация е вярна, а ако данните не са Ваши — потвърждавате, че разполагате със съгласието на съответното лице или че ги предоставяте на друго законово основание съгласно Регламент (ЕС) 2016/679.

ДОПУСТИМОСТ

За да използвате сайта и да подавате поръчки законосъобразно, потребителите трябва да отговарят на следните условия:

Навършена възраст: Трябва да сте навършили 18 години, за да подадете поръчка. Непълнолетните нямат право да закупуват продукти от сайта без изричното съгласие на родител или законен настойник.

Дееспособност: Трябва да сте напълно дееспособни, тоест да можете да сключвате правно обвързващи договори без законови ограничения.

Достоверност: Съгласявате се да предоставяте вярна, пълна и актуална информация при използването на сайта, включително относно самоличност, контакт и начин на плащане. Предоставянето на неверни данни може да доведе до анулиране на поръчката и до уведомяване на компетентните органи.

С приемането на тези условия потвърждавате, че отговаряте на всички изисквания и се задължавате да спазвате приложимите правила и политики при използването на сайта.

ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

С достъпа до сайта, използването му, подаването на поръчка или извършването на каквато и да е друга дейност в него, Вие се съгласявате да спазвате следните правила:

Добросъвестно и законосъобразно използване: Ще използвате сайта единствено за подаване на реални поръчки, за информация или за други разрешени дейности, в съответствие с настоящите общи условия.

Реални и точни поръчки: Няма да подавате фалшиви, заблуждаващи или измамни поръчки. Всеки опит за измама води до анулиране на поръчката и уведомяване на компетентните органи. Запазваме си правото да предприемем правни действия за възстановяване на причинените имуществени вреди.

Предоставяне на вярна информация: Вие носите отговорност за предоставянето на реална, точна, пълна и актуална информация при използването на сайта, включително при подаване на поръчки. Всяко несъответствие може да доведе до отказ от обработка на поръчката и до ограничаване на достъпа до сайта.

Зачитане на правата на интелектуална собственост: Съгласявате се да зачитате всички права на интелектуална собственост върху съдържанието и материалите в сайта. Копирането, разпространението или използването им за други цели без нашето писмено съгласие не е разрешено.

Опазване на целостта на сайта: Няма да предприемате действия, които могат да засегнат функционалността, сигурността или целостта на сайта. Всеки такъв опит подлежи на санкция и си запазваме правото да предприемем правни действия за възстановяване на претърпените вреди.

Последици: Запазваме си правото да блокираме достъпа на всеки потребител, който нарушава горните правила, да анулираме поръчки, да сезираме компетентните органи за административна или наказателна отговорност и да се обърнем към съда за пълно обезщетение на причинените вреди, включително пропуснати ползи и съдебни разноски.

НАЛИЧНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ И ЦЕНИ

Полагаме всички усилия да публикуваме вярна и актуална информация за наличните продукти. Възможно е обаче определени продукти да са изчерпани или временно недостъпни. Ако поръчан продукт не е наличен, ще Ви уведомим незабавно и ще Ви предложим сходен продукт или възстановяване на платената сума.

Цените на сайта са в български лева и са крайни, с включен ДДС, но без разходите за доставка, които се добавят към общата сума преди финализиране на поръчката. Запазваме си правото да променяме цените без предизвестие, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

Договорът за продажба между нас и Вас се счита за сключен в момента, в който Ви изпратим имейл с потвърждение за експедиране на поръчката. До този момент си запазваме правото да анулираме или променим поръчката в зависимост от наличността на продуктите и другите условия за доставка.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Понастоящем приемаме плащане единствено чрез наложен платеж (плащане при доставка). Това означава, че заплащате стойността на продуктите и разходите за доставка директно на куриера при получаване на пратката. Ако доставката не може да бъде извършена поради Ваше отсъствие на посочения адрес, ще бъдете потърсени за уговаряне на нов срок за доставка.

ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИТЕ

Продуктите се доставят единствено на територията на Република България. Срокът за доставка е обичайно между 1 и 3 работни дни, но може да варира в зависимост от адреса на доставка и периода от годината. В изключителни случаи — празници или големи промоционални кампании (напр. Черен петък) — срокът може да бъде удължен. Ще положим всички усилия да Ви уведомим за непредвидени забавяния.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Съгласно действащото законодателство (чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите), имате право да върнете закупените продукти в срок от 14 календарни дни от датата на получаването им, без да посочвате причина. Върнатите продукти трябва да са в оригиналното си състояние, с ненарушена опаковка и без следи от употреба. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен когато доставеният продукт е дефектен или се различава от поръчания.

За да върнете продукт, моля свържете се с нас на contact@hitoferta.bg. След проверка на върнатите продукти ще Ви възстановим платената сума в срок от 14 дни, съгласно Политиката за връщане.

ГАРАНЦИЯ И КАЧЕСТВО

Всички предлагани от нас продукти са нови и оригинални. При фабричен дефект или несъответствие на стоката с договора се задължаваме да я приведем в съответствие, да я заменим или да възстановим стойността ѝ, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Законовата гаранция за съответствие е 2 години от доставката.

ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Полагаме усилия сайтът да функционира изправно и да предоставя вярна и актуална информация. Не можем обаче да гарантираме липсата на грешки или технически прекъсвания. В рамките на допустимото от закона не носим отговорност за преки или косвени вреди, произтичащи от използването на сайта или от забавяния в доставката, причинени от външни фактори като куриерски фирми или наши доставчици. Настоящата клауза не ограничава законовите права на потребителите съгласно българското законодателство.

ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание на сайта, включително, но не само текстове, графики, лога, икони, изображения, аудио файлове, видео файлове, софтуер и всякакви други материали (наричани по-долу „Съдържание“), е защитено от българското и международното законодателство за авторско право и интелектуална собственост.

Използването на сайта не Ви предоставя каквито и да било права на собственост върху Съдържанието или материалите, достъпни в него.

Потребителите нямат право да използват елементи от сайта с търговска цел без нашето писмено съгласие. Всяко нарушение на правата на интелектуална собственост подлежи на санкция съгласно действащото законодателство и може да доведе до гражданска и/или наказателна отговорност. Запазваме си правото да се обърнем към съда за защита на интересите си и за обезщетение на вредите, произтичащи от неразрешено използване на материали от сайта.

НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

Не носим отговорност за забавяния или неизпълнение на задължения, причинени от непредвидими събития извън нашия контрол (напр. природни бедствия, войни, стачки, пандемии). В такива случаи ще положим всички усилия да Ви уведомим и да ограничим негативните последици върху Вашите поръчки.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Настоящият Договор, както и всички дейности, извършвани на сайта или във връзка с използването му, се уреждат от законодателството на Република България. Всички клаузи се тълкуват и прилагат в съответствие с действащото българско право.

При възникване на спорове, свързани с използването на сайта, продуктите или услугите, страните полагат усилия да ги решат по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, споровете се отнасят пред компетентните български съдилища.

Като потребител имате право да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg) или да използвате платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

Потребителите, които достъпват сайта от други юрисдикции, отговарят за спазването на приложимото местно законодателство.