Политика за доставка
Политика за доставка
Доставката на продуктите се извършва чрез куриерска фирма, като разходите за доставка са за сметка на клиента. Очакваният срок на доставка е 1–3 работни дни, считано от момента на обработка на поръчката. В периоди с голям обем поръчки — например по време на празници или промоционални кампании — този срок може да бъде удължен.
Поръчките се обработват във възможно най-кратък срок, независимо от часа на подаването им. Ако доставката не може да бъде извършена поради липса на отговор от получателя или посочен неточен адрес, куриерът ще се опита да се свърже с Вас по телефона. Ако това не е възможно, пратката се съхранява от куриера за ограничен период, след което се връща на подателя.
Непреодолима сила (форсмажор)
Непреодолима сила са непредвидими и непредотвратими обстоятелства, които могат да засегнат доставката на продуктите и които са извън нашия контрол. Те включват, без да се ограничават до:
- Екстремни метеорологични условия: бури, наводнения, свлачища, снежни виелици или всяко друго метеорологично явление, което възпрепятства нормалното движение на куриерите.
- Природни бедствия: земетресения, вулканични изригвания, пожари, пандемии или други природни събития с висока степен на тежест.
- Блокирани пътища: тежки катастрофи, срутване на мостове, блокирани тунели, свлачища или други обстоятелства, които правят доставката чрез конвенционален транспорт невъзможна.
- Социални или политически конфликти: общи стачки, протести, размирици, въоръжени конфликти или друг вид социална дестабилизация.
- Държавни мерки: наложени от органите на властта ограничения върху транспорта, като извънредно положение, извънредна епидемична обстановка или други ограничителни законодателни мерки.
В такива ситуации си запазваме правото да удължим срока за доставка или, в крайни случаи, да анулираме поръчката, след предварително уведомяване на клиента. Не носим отговорност за забавяния, причинени от подобни обстоятелства.
Приемане на стоката при доставка
Приемането на продуктите от клиента се извършва в момента на доставката, когато стоката отговаря на техническите спецификации и условията, посочени в поръчката.
Проверка на пратката: Отговорност на купувача е да провери целостта на пратката и да се увери, че броят на получените пакети съответства на поръчката.
Видимо повредени пратки: Ако пратката има видими следи от повреда (удари, деформации, скъсани пломби, разкъсана опаковка и др.), клиентът е длъжен да отбележи това в товарителницата — на хартиен носител или в електронното устройство на куриера (PDA) — с текст „ВИДИМО ПОВРЕДЕНА ПРАТКА“.
Последващи рекламации: Липсата на такова отбелязване в товарителницата води до автоматичен отказ на заявки за връщане или обезщетение за видими повреди. Задължително е да се направят снимки веднага след установяване на повредата.
Забележка: Правото Ви на отказ от договора в 14-дневен срок и законовата гаранция за съответствие остават в сила независимо от горното — вижте Политиката за връщане.
Прехвърляне на правото на собственост
Правото на собственост върху продуктите се прехвърля на клиента в момента на доставката, след изпълнение на следните условия:
Пълно заплащане: Клиентът заплаща изцяло стойността на продуктите преди доставката или в момента на доставката, при избран начин на плащане „наложен платеж“.
Подписване на транспортните документи: Собствеността върху продуктите преминава в момента, в който клиентът подпише предоставените от куриера транспортни документи. При доставка, извършена от служители на продавача, подписването на фактурата бележи прехвърлянето на собствеността.
Достъп до стоката: Пратката може да бъде отваряна след подписване на приемо-предавателния документ и заплащане на стойността, ако е приложимо. Куриерът не е упълномощен да разрешава отварянето на пратката преди подписване.
Забележка: Ако желаете да прегледате съдържанието на пратката преди плащане, можете да заявите услугата „Преглед на пратка“ при подаване на поръчката, доколкото избраният куриер я предлага.